Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

24/08/2024 às 09:28

ID: 195916579

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Começando com o atendimento na recepção que é PÉSSIMO!
Fui a primeira no sábado fazer um exame e como estavam perto de fechar inventaram mil desculpas para não realizar.
No outro sábado fizeram a liberação da guia para que eu fizesse, não consegui ir até o local como fechava cedo, tentei em outro e não consegui.
Quando fui tentar refazer com eles negaram novamente a guia sendo que nunca realizei o exame.
Liguei na unidade na quinta feira para saber se estava tudo certo e podia ir sábado, disseram que estava tudo ok, e quando fui negaram novamente!
Resumindo o atendimento é péssimo, fora a preguiça de trabalhar, se aos sábados não faz algum procedimento deveria ser avisado, pq um exame que a guia funciona na semana e sábado não, chega a ser bem contraditório!
Realizei o exame pago, que na quinta feira me disseram um valor de *******,00, no sábado disseram que era ******* e pouco e faziam por *******,00, eu questionei e disseram que em 2 dias fizeram reajuste!
E 5 minutos depois abaixaram o valor pq o gerente liberou.
Aí tem que ver se ele liberou ou se estavam tentando cobrar a mais!
Não indico pra ninguém.
Procurem outro lugar para fazer o exame de vocês, pois vi algumas pessoas lá reclamando também.

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 10:03

Prezada senhora Talia Bento, agradecemos seu contato e comentários. Em reunião com a equipe de atendimento todas as suas observações foram colocadas. Ressaltamos que nos atendimentos em que se utilizam convênios odontológicos, existe a necessidade de liberação da operadora para sua realização, e infelizmente muitas não realizam a liberação aos Sábados. Esperamos ter esclarecido o fato. Atenciosamente, ICC Radiologia.

Consideração final do consumidor

06/09/2024 às 10:40

E muito contraditório precisar da liberação aos sábados e na semana não?
Equipe péssima, sem preparação alguma para lidar com público.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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