Atraso absurdo
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2022 às 02:48
ID: 141921883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com eles no dia 21 de janeiro, até hoje não recebi o meu pedido e o atendimento deles está péssimo pois eles raramente respondem e quando respondem não resolvem nada.
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 14:34
Olá, infelizmente estamos passando por um problema burocrático referente ao nosso contrato com os correios, para realizar o estorno do valor segue os seguintes passos:
-compras por cartão e boleto, basta abrir a contestação da compra pelo meio de pagamento utilizado(mercado pago ,PagSeguro ou paghiper)
- em caso de pix estamos com a contingencia de 7 dias uteis para realização do estorno do valor!
Pedimos perdão pelo transtorno e dessa forma será rápida e pratica para estornarmos o valor de forma correta e corrigida.
Caso ainda desejar receber a mercadoria, pedimos que aguarde a normalização desse transtorno!