Comprei um produto , paguei e nao recebi
Em réplica
Joinville - SC
24/03/2022 às 23:51
ID: 140671431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de correntes depois de 11 dias que paguei , recebo um e-mail de que minha compra foi cancelada , e chamei eles e nao me deram satisfação nem falam mais cmg
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 14:35
Olá, infelizmente estamos passando por um problema burocrático referente ao nosso contrato com os correios, para realizar o estorno do valor segue os seguintes passos:
-compras por cartão e boleto, basta abrir a contestação da compra pelo meio de pagamento utilizado(mercado pago ,PagSeguro ou paghiper)
- em caso de pix estamos com a contingencia de 7 dias uteis para realização do estorno do valor!
Pedimos perdão pelo transtorno e dessa forma será rápida e pratica para estornarmos o valor de forma correta e corrigida.
Caso ainda desejar receber a mercadoria, pedimos que aguarde a normalização desse transtorno!
Réplica da empresa
02/05/2022 às 14:35
Olá, infelizmente estamos passando por um problema burocrático referente ao nosso contrato com os correios, para realizar o estorno do valor segue os seguintes passos:
-compras por cartão e boleto, basta abrir a contestação da compra pelo meio de pagamento utilizado(mercado pago ,PagSeguro ou paghiper)
- em caso de pix estamos com a contingencia de 7 dias uteis para realização do estorno do valor!
Pedimos perdão pelo transtorno e dessa forma será rápida e pratica para estornarmos o valor de forma correta e corrigida.
Caso ainda desejar receber a mercadoria, pedimos que aguarde a normalização desse transtorno!
Réplica da empresa
02/05/2022 às 14:36
Olá, infelizmente estamos passando por um problema burocrático referente ao nosso contrato com os correios, para realizar o estorno do valor segue os seguintes passos:
-compras por cartão e boleto, basta abrir a contestação da compra pelo meio de pagamento utilizado(mercado pago ,PagSeguro ou paghiper)
- em caso de pix estamos com a contingencia de 7 dias uteis para realização do estorno do valor!
Pedimos perdão pelo transtorno e dessa forma será rápida e pratica para estornarmos o valor de forma correta e corrigida.
Caso ainda desejar receber a mercadoria, pedimos que aguarde a normalização desse transtorno!
Réplica do consumidor
02/05/2022 às 14:42
Quero o meu dinheiro de volta por gentileza obrigado pela atençao
Réplica do consumidor
06/05/2022 às 13:02
Este é meu pix para me devolver os ******* reais (*******) agradeço a compreenção estou no aguardo do pagamento