Não responde e não enviam o produto
Respondida
Casa Branca - SP
12/04/2022 às 08:24
ID: 141670209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a pulseira da promoção no dia 26 de março e até agora não enviaram o código de rastreio, isso que falam que seria enviado após a aprovação do pagamento que foi dia 28, entrei em contato em todas as redes sociais e no SAC mas não respondem mesmo estando online na hora que envio a mensagem, estarei indo ao Procon relatar tudo isso
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 14:32
Olá, infelizmente estamos passando por um problema burocrático referente ao nosso contrato com os correios, para realizar o estorno do valor segue os seguintes passos:
-compras por cartão e boleto, basta abrir a contestação da compra pelo meio de pagamento utilizado(mercado pago ,PagSeguro ou paghiper)
- em caso de pix estamos com a contingencia de 7 dias uteis para realização do estorno do valor!
Pedimos perdão pelo transtorno e dessa forma será rápida e pratica para estornarmos o valor de forma correta e corrigida.
Caso ainda desejar receber a mercadoria, pedimos que aguarde a normalização desse transtorno!