Bloqueio de conta bancária após ganho em casa de apostas devido a solicitação de MED pela ICE BET.
Respondida
Nova Santa Rita - RS
22/07/2026 às 17:44
ID: 254590367
No dia 16/07 eu me cadastrei nesss casa de aposta e realizei alguns depositos apostei e obtive um grande ganho. imediatamente fiz o saque para minha conta, contente com o valor ganho pois vai me ajudar financeiramente, ate ai tudo bem, acontece que 1 dia depois a ICE BET solicitou um MED do valor sacado. me prejudicou completamente. minha conta da caixa foi bloqueada e na agencia eles falaram que o MED deixou um alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] na minha conta e com isso nao podiam desbloquear. no dia em que pediram o MED eu entrei em contato no suporte e o suporte me respondeu dizendo que nao pediram MED, mas pediram Sim! e agora, como vamos resolver isso? vou precisar processar e empresa ICE BET? eu preciso que minha conta do meu banco CAIXA FEDERAL seja desbloqueada. vou deixar anexos de todos comprovantes para entender o caso, quero uma solução ja! é inadmissvel uma casa de aposta regularizada pelo ministerio estar fazendo esse tipo de coisa, é totalmente errado. eu vou atras dos meus direitos se nao resolverem o meu problema. indignação total com a ICE BET, fiquem atentos ao confiar
fui ate a agencia do banco e eles confirmaram que foi solicitado med SIM na transação, resolvam isso!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:18
Prezado(a) Marta,
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do caso relatado.
Verificamos que o bloqueio informado não foi solicitado pela ICE.BET. Trata-se de um procedimento realizado pela própria instituição financeira recebedora, que pode reter temporariamente determinados valores para análise, conforme seus critérios internos de segurança e movimentação financeira.
Em relação à informação recebida na agência bancária sobre um procedimento MED, esclarecemos que os registros apresentados indicam apenas que houve uma análise (MED) sobre o PIX recebido da plataforma, e não que a ICE.BET tenha solicitado essa medida. Conforme informado anteriormente, esse procedimento é conduzido exclusivamente pela instituição financeira responsável pela conta recebedora, de acordo com seus protocolos de segurança.
Ressaltamos ainda que o valor não foi devolvido à plataforma, permanecendo em análise pelo seu banco. Dessa forma, a ICE.BET não possui ingerência sobre o procedimento nem sobre a liberação dos recursos durante esse período.
Orientamos que aguarde a conclusão da análise dentro do prazo informado pela sua instituição financeira. Acreditamos que, após a finalização do procedimento, o valor será liberado normalmente em sua conta. Caso permaneçam dúvidas sobre o andamento da análise, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do seu banco, que poderá prestar os esclarecimentos específicos sobre o bloqueio e os prazos aplicáveis.
De toda forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto ou analisar algum detalhe específico que você queira nos informar.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou deseje complementar a sua solicitação, pedimos que nos retorne para que possamos te ajudar da melhor forma possível.
Você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
https://ice.bet.br/
0800 086 6400
Atenciosamente,
Equipe ICE BET | Reclame AQUI