Meu bônus expirou no mesmo dia que entrei na plataforma
Respondida
Cachoeira do Sul - RS
14/09/2026 às 17:49
ID: 259036731
Entrei ontem na plataforma pra oegar meus giros e o bonus estava expirado mesmo sendo nomdia que eu entrei
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:17
Prezado(a) Gabriel,
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que as ofertas são disponibilizadas conforme critérios automáticos definidos pelo sistema, podendo variar de acordo com campanhas ativas, perfil promocional e regras específicas de cada ação. Por esse motivo, nem todos os usuários recebem os mesmos benefícios ao mesmo tempo.
Identificamos que de acordo com as regras da plataforma as duas ofertas que mencionou expiraram, e apenas dessa vez, como cortesia ativamos novamente para sua melhor experiência.
Reforçamos ainda nosso compromisso com o Jogo Responsável e informamos que as restrições aplicáveis à Autoexclusão Centralizada permanecem observadas pela plataforma.
De toda forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto ou analisar algum detalhe específico que você queira nos informar.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou deseje complementar a sua solicitação, pedimos que nos retorne para que possamos te ajudar da melhor forma possível.
Você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
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Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe ICE BET | Reclame AQUI