Ice Creamy

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Belém - PA

24/02/2022 às 11:42

ID: 139021199

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No dia 18 de Março ******* fiz um pedido de 1 item apenas, na hora de finalizar não observei que a quantidade tinha passado para 2 e eu já havia finalizado o pedido, porém o pagamento seria feito na entrega. Como observei o ocorrido assim que havia finalizado fui logo verificar onde eu poderia alterar a quantidade. No próprio App da IFOOD dizia que esta função não poderia ser feita no restaurante e que eu deveria entrar em contato por chat com o Local do ******* fiz isso. A atendente no início disse que como eu já havia pagado eu não poderia alterar, eu expliquei que o pagamento só seria feito na entrega e que como o pedido iria demorar ( porque o app mostra se o pedido vai demorar ou não) e eu tinha acabado de finalizar, ela poderia sim mandar apenas 1. E eu estava fazendo o procedimento correto que o Próprio App IFOOD tinha orientado, entrar em contato com a local para alterar o pedido. Depois de muito insistência disseram que mandariam apenas 1. Todavia, no momento do pagamento na notinha estava o valor de 2 ítens, sendo que ele havia me entregado a quantidade que eu tinha pedido, que era 1. Expliquei para o entregador que era apenas 1 e que eles não poderiam me cobrar dois produtos. Ele me orientou que fizesse o pagamento total e que haveria o estorno em 30 dias, porque como na nota estava o valor de 2 itens, eu não poderia pagar só o valor de 1. Ele ainda disse que já havia presenciado isso em outros pedidos e que eu poderia confiar, pois o valor seria devolvido com certeza. Então paguei o valor de 2 itens, mesmo tendo comprado apenas 1 e acreditando na seriedade da empresa em prestar bons serviços e cumprir com suas obrigações de maneira correta e que tudo seria resolvido em até 30 dias. Hoje são 24/02/******* e até agora nem a ME GUSTA CREAMERY, muito menos o IFOOD resolveram qualquer coisa. Já entrei em contato após os 30 dias e nada. Espero que seja a última vez que perco meu tempo com esse descaso, irresponsabilidade e descumprimento do que é certo da parte de vocês.