Sorvete muito mal feito
Respondida
Maringá - PR
16/02/2022 às 16:08
ID: 138558765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no último sábado dia 12/02 no estabelecimento do shopping Maringá Park. A loja estava bastante movimentada e tinham apenas dois atendentes. Aguardei cerca de 10 minutos para fazer o pedido, até aí sem problemas. Pedi um sorvete na pedra tamanho M e permaneci lá, aguardando a preparação. Esperava receber um sorvete diferenciado, recebi um sorvete comum e derretido. A moça fez com tanta pressa que apenas "esparramou" o sorvete na pedra enquanto fazia o preparo de outro milk-shake o que fez com que o meu ficasse derretendo. Escolhi os adicionais ela apenas colocou todos no meio e "juntou" aquele caldo que tinha virado meu sorvete. Enfim, fiquei decepcionada, não tinha nada de sorvete na pedra, paguei caro e tomei sorvete derretido.
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Resposta da empresa
24/02/2022 às 14:27
Boa tarde Giovana
Referente ao fato ocorrido, lamentamos profundamente pela sua insatisfação.
A Ice Creamy, trabalha incessantemente para levar aos nossos clientes produtos de qualidade, inovadores, proporcionando uma experiência única de consumo em nossa rede de lojas, sempre mantendo o padrão de qualidade em todas as unidades da rede.
Seus apontamentos serão repassados para o gestor da unidade do Shopping Maringá Park, afim de corrigirmos possíveis falhas na produção e elaboração de nossos produtos, como também melhorarmos a qualidade do atendimento prestado aos nossos queridos clientes.
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A Ice Creamy agradece seu contato.