Não reconhecem o pagamento
Resolvido
Brasília - DF
27/12/2019 às 20:08
ID: 98701295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 16/12/******* efetuei a compra de produto pelo site Ice Filtros. Desde então não há atualização do status da compra. Enviei mensagem via Whatsapp para a empresa que já a leu há vários dias, porém não a responde. O pagamento foi efetuado via cartão de crédito e já consta do meu próximo extrato para pagamento.
José Henrique
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Resposta da empresa
30/12/2019 às 07:39
Olá, Bom dia Senhor Jose. O Pagamento do senhor infelizmente foge do controle de nossa empresa!
O Responsavel por identificar seu pagamento é o proprio Pagseguro ou Paghiper!
Infelizmente nós da IceFiltros não podemos acelerar o processo. Só podemos aguardar!
O Senhor pode entrar em contato com sua agencia ou meio de pagamento (Pagseguro) e verificar o motivo do atraso!
Att, Equipe IceFiltros
Consideração final do consumidor
08/01/2020 às 17:16
Não entendi o que casou o problema. A empresa Ice Filtros precisa atualizar mais rapidamente o status do pedido com mais agilidade e responder as mensagens pelos meios de comunicação que eles próprios disponibilizam. Neste caso o Whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2