Polpas de fruta Icefruit com gosto ruim e aguada, sem resposta da empresa
Resolvido
Niterói - RJ
10/02/2026 às 18:58
ID: 240372691
Eu sou consumidora das polpas de frutas congeladas da Icefruit, mas me decepcionei com minha última compra. Adquiri 3 pacotes sendo 2 pacotes de cupuaçu e 1 de graviola. A de cupuaçu está com um gosto horrível e indefinido, já a de graviola, tem mais água do que fruta. Eu enviei uma reclamação para a empresa em questão, via e-mail, porém, não obtive resposta. Eu gastei quase 50 reais com produtos de péssima qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:14
Boa tarde Carla! Tudo bem?
Respondemos a sua reclamação via e-mail do SAC e após recebermos seus dados para ressarcimento, entramos em processo de cadastro dos dados para enviar o valor da compra apresentada com nota fiscal.
Sentimos muito pelo tempo de espera prolongado. Esta espera ocorre devido a necessidade de processos burocraticos que incluem a abertura de um relatório de Não Conformidade do produto reclamado até a análise da causa raiz do problema dentro do nosso processo interno.
Fizemos o ressarcimento do valor apresentado e estaremos enviando dois sabores diferentes como forma de bonificação.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 14:53
Solícitos, apesar da demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7