Sofá com defeito e mau atendimento na loja de Fazenda Rio Grande
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
23/05/2026 às 11:32
ID: 249469749
Fiz uma compra na loja de fazenda Rio grande, em 27 de fevereiro
No dia 16 de março entrei em contato e enviei fotos do encosto do sofa torto
Me enviaram um técnico que relatou que não havia defeito no sofá e que é assim mesmo , eu deveria ficar sempre realocando o enchimento do encosto , porém quando fui comprar isso não me foi relatado
A atendente não quiz dar continuação no meu atendimento para resolver meu problema e ficou por isso mesmo
Pedi a troca do sofá e me propus a pagar a diferença e nem assim eles quiseram atender meu pedido e solucionar meu problema
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 22:12
Olá Meirielli Alves Pereira, inicialmente gostaria de pedir desculpas por qualquer imprevisto que tenha ocorrido em seu atendimento, faço parte da equipe do SAC, e irei entrar em contato com você para entender melhor a situação, para que possamos juntos encontrar uma solução para o problema apresentado.
Agradeço desde já pela compreensão.
Att. Equipe SAC ICEA Móveis.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:18
Fico no aguardo, pois quando entrei em contato com o SAC me disseram que não poderiam fazer nada !
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:53
O rapaz do SAC que me atendeu foi super simpático e educado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10