Icea Estofados

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/04/2026 às 13:05

ID: 244926277

Em junho de 2025 fiz aquisição de sofa em couro no valor de 12.600 o qual me foi entregue em agosto de 2025,com garantia de 12 meses.6 meses após a compra veio a dar problema de qualidade,o couro começou a descarcar, fui pessoalmente a loja prestar reclamação levando fotos do produto,o qual foi reconhecido por sua gerente a qual me informou que em 5 dias dariam solução. Passou 15 dias e nada aconteceu ,fiz vários contatos via w zap e nem resposta veio.voltei a loja e falei com outro gerente(sr.junior) o qual me pos em contato com o sac sr Guilherme. Novamente relatei o problema é ele admitiu a falta de qualidade e tomaria providências a respeito.novamente não cumpriram com o prometido.em segundo contato o sr.guilherme informou que o problema foi passado ao fabricante(sofa menpra) e que eles iriam dar solução em 5 dias.incrivel também não deram nem resposta.enfim ficam no jogo de empurra icea X fábrica mempra,e não assumindo responsabilidade em relação a garantia.vou ter que recorrer ao judiciário para obrigá-los a cumprir a garantia e aquilo que falam na ocasião da venda .sua propaganda em televisão .(iceia) e muito bonita transmitindo imagem de loja conceituada. Não é oque estou vendo ,parece loja de fundo de quintal sem respeito ao cliente e cumprimento de seu contrato de garantia.nao recomendo a ninguém comprar na icea e também a marca mempra.,pois caso necessite assistencia vai se incomodar.