Sofá de má qualidade rasga em 45 dias e loja oferece assistência precária e sem informações claras

Olá Sr. Harri Santos, gostaríamos desde já de lhe pedir desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido em alguns dos processos da sua compra. Quero desde já nos colocar a disposição para todo e qualquer suporte que precise quanto ao cumprimento da garantia de terceiros, estaremos dando todo suporte necessário para a realização da assistência técnica em seu produto, para que o produto fique 100% a contendo e dentro das conformidades. Infelizmente não praticamos empréstimos de estofados. Porém seguiremos lhe dando a atenção necessária e solicitando um prazo prioridade junto a assistência técnica junto ao fornecedor.
Agradecemos desde já a atenção e ficamos a disposição.
Att. Equipe SAC ICEA Móveis.

Somente após reclamar aqui a situação andou, recebi a ligação e auxílio do Guilherme, que foi claro, objetivo e buscou da melhor forma intermediar o problema. Para o Guilherme nota 10/10. Mas falando globalmente sobre a Icea, péssimo pós venda, na hora da compra é: oque precisar estamos aqui, o primeiro a mandar eu me virar foi o vendedor da loja, o SAC da empresa não entrou em contato, após 5 dias da reclamação tive de ir atrás novamente . O produto de péssima qualidade, e agora estou sem sofá por um tempo indefinido pois a Icea irá buscar o sofá e mandar pra a Tenda que é a fabricante no interior do Paraná, e até então ninguém me perguntou sobre o problema da costura e do tecido. Então fica o alerta ao optar por comprar em lojas de mais baixa qualidade, atendimento pós venda ruim, produto ruim e seu dinheiro ao vento, no meu caso paguei a vista e vou ficar sem o produto em minha casa, bem na época de copa do mundo.