Produto entregue na voltagem errada

Question

Comprei uma cervejeira metalfrio 580l com o vendedor Guilherme e pedi uma 220v, depois de descarregar o produto e pagar, fui retirar a embalagem e notei que foi entregue uma cervejeira 127v, como o entregador já havia ido embora, entrei em contato com o vendedor e relatei o ocorrido, o problema é que o vendedor não quer trocar o produto, quer que eu aceite um transformador ao invés de efetuar a troca, eu me recuso em aceitar, o erro foi da empresa, eu avisei que tem que ser 220v e assim mesmo veio errado, como pode isso, a empresa entregar um produto errado e se recusar a trocar, se não efetuarem a troca ou devolver meu dinheiro, estarei entrando com um processo.