Bisnagas de corante com fungos e falta de suporte da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2025 às 20:59
ID: 223650221
Venho registrar uma reclamação referente à minha compra da bisnaga Color Liquid Gel da marca Iceberg. Adquiri 8 unidades do produto em promoção, como faço regularmente, mas para minha surpresa, 5 bisnagas estavam com fungos, compro para bolos em grande escala, o que é inaceitável para um produto destinado à alimentação e uso profissional.
Informações do produto:
Validade: 05/2027
Lote: 2524598B
Tentei contato com o SAC da empresa pelo telefone *****, mas não consegui nenhum tipo de suporte ou retorno, o que aumenta ainda mais minha frustração com a marca e o atendimento prestado.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 11:21
Bom dia,
A Iceberg é uma empresa comprometida com a qualidade, atendimento e satisfação de nossos clientes.
Conforme nos falamos por whatsapp, estamos seguindo com a tratativa.
Agradecemos a compreensão.
Iceberg Chef.
Réplica do consumidor
10/08/2025 às 18:32
Boa noite
Imagens enviadas
Réplica da empresa
11/08/2025 às 08:45
Bom dia!
As fotos foram recebidas, enviarei para análise.
Iceberg Chef.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 17:26
Tamires, só cobra informações, desde 04 de agosto enrolando e sem soluções, promessas de ressarcimento de novos produtos, porém nada enviado, abrindo uma nova reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 09:49
Bom dia !
Esclarecemos que as informações solicitadas são para avaliação do produto.
Reforçamos nosso compromisso: a promessa de ressarcimento será honrada, e vamos garantir que isso seja feito de forma justa.
Conforme combinado, segue abaixo o código de rastreio para acompanhamento da entrega: Código de rastreio: *******
Iceberg chef.