Corante derramado devido à embalagem inadequada
Em réplica
Olinda - PE
12/12/2025 às 15:51
ID: 234600023
NA data de hoje adquiri na loja kinitos um corante da marca iceberg na cor marsala, paguei tudo certinho e vim pra minha casa, mas para a minha surpresa quando abri meu pacote o corante tinha derramado todo e por sorte estava em uma sacola e não sujou minha bolsa, de inico achei que o corante tinha estourado, mas na verdade o papel de vedação estava frouxo e a tampa de encaixe tbm, perdi todo o corante, o que me deixou bastante decepcionada.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:29
Bom dia,
A Iceberg é uma empresa comprometida com a qualidade, atendimento e satisfação de nossos clientes.
Conforme nos falamos por whatsapp, estamos seguindo com a tratativa.
Agradecemos a compreensão.
Iceberg Chef
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 13:02
Até então não recebi nenhum ***** pra resolver ou pelo menos pedir desculpas pelo ocorrido.
Réplica da empresa
18/12/2025 às 14:46
Boa tarde, tudo bem? Foi envidado uma mensagem pelo WhatsApp pelo n. 81 98744-3302 e não tivemos retorno. Verificamos que no seu cadastro tem outro contato, onde iremos te chamar.
Iceberg Chef agradece.