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Rio de Janeiro - RJ

19/10/2021 às 20:16

ID: 131487281

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"Boa tarde. Comprei os pins do castelo. A caixa de "colecionador" mais os cinco pins. Os produtos foram extremamente mal embalados, envolvidos por papel pardo e uma espuma muito fina! A caixa, que era p ser algo bonito para expor os pins e tal, veio amassada em dois lugares além de estar completamente torta."
Foi essa mensagem que mandei para empresa. A empresa me respondeu por mensagem de WhatsApp rapidamente. Achei que o meu problema ia ser resolvido, mas não. O que me foi "oferecido" como solução, foi a devolução do produto e eles me devolveriam o dinheiro. Isso já está previsto no site. Se eu quisesse devolver e ficar sem os pins, eu tinha devolvido. Não precisava mandar e-mail para a empresa. Lembrando que os itens já estão esgotados. Então eu devolveria e não conseguiria comprar novamente. Essa solução foi extremamente preguiçosa, quase que um "sinto muito, não posso fazer nada" bem educado. Fiquei super decepcionada! Não fizeram uma gracinha, um desconto como pedido de desculpas, nada! E ainda insistiram que embalaram bem sim! NÃO embalaram bem o produto!!! Não espero ter o meu problema resolvido, é só um alerta para os futuros clientes: não se animem com caixas comemorativas e nem nada que não seja o próprio pin! se o seu pedido pode ser amassado... ele será, pois a empresa não tem cuidado ao embalar produtos frágeis. E vão te dizer um "sinto muito! mais sorte na próxima vez".