Mais de 10 dias para receber o código de rastreamento

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Belo Horizonte - MG

14/06/2023 às 12:53

ID: 166410327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra no dia 4 de junho, onde no próprio site informa que chegaria um email informando o código de rastreamento do produto. Todavia, esse código não chegou depois de mais de 5 dias úteis, estou bastante preocupada pois a loja não dá nenhum suporte ao cliente, demora muito para responder as mensagens no whatsapp e não dá nenhum retorno conciso. Estou prestes a tomar outras medidas cabíveis devido até mesmo a falta de retorno da loja. Havia feito outra compra em ******* e tinha gostado bastante, mas infelizmente a qualidade do atendimento despencou nos últimos anos.

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Resposta da empresa

15/08/2023 às 15:07

Boa tarde Anne, verificamos seu pedido e o mesmo consta como entregue com o seguinte código de rastreio: *******
Pedimos desculpas pelo atraso encontrado, tivemos problemas internos nos últimos meses que já foram resolvidos, todas as encomendas são entregues.

Atenciosamente,

ICEDOUTLET.