Creme dental muito péssima qualidade
Resolvido
Mairi - BA
17/01/2023 às 22:39
ID: 157647807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFazendo compras em um atacadão vi uma promoção de creme dental ICECLEAN pelo preço peguei 6 unidades achando que prestaria mas é horrível não tem gosto, e não espuma péssimo não sei se é apenas nas unidades que comprei ou se é em todos pelo menos nas 6 unidades que comprei são todos iguais fiquei decepcionado com a qualidade do produto, triste colocarem um produto ruim assim no mercado.
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 16:50
Boa tarde Sr. Edson,
Tudo bem?
Agradecemos o feedback, a sua opinião é muito importante para nós, estamos trabalhando constantemente na melhoria dos nossos produtos.
Entendo a sua insatisfação em relação aos problemas que relatou e é de nosso maior interesse te ajudar.
Por favor, peço que envie uma foto do lote para realizarmos a rastreabilidade e identificar o possível problema.
Obrigada e aguardo a sua resposta.
Réplica do consumidor
19/01/2023 às 21:07
Boa noite!
Segue o número do lote
22092111 são 6 unidades todas com o mesmo número de lote
Vaidade 09/25
Réplica da empresa
24/01/2023 às 16:01
Boa tarde Sr. Edson,
Agradeço o retorno! Estamos verificando internamente a rastreabilidade do lote para identificar o ocorrido.
Em todo o caso, estou lhe enviando um e-mail solicitando o seu endereço para que possamos enviar novos produtos.
Obrigada,
Réplica da empresa
10/02/2023 às 10:18
Boa tarde Sr Edson,
Informo que em lhe enviamos o kit com os nossos produtos.
Estamos aqui torcendo para que possa ter uma boa experiencia com os nossos produtos! Pode sempre contar com a gente!
Não esqueça de avaliar nosso atendimento e encerrar esta reclamação, assim que receber os produtos. Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Consideração final do consumidor
24/02/2023 às 20:00
Recebi o kit com ótimos produtos bem diferente do que comprei obrigado pelo envio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
07/06/2023 às 11:40
Olá Paloma,
Lhe enviei o e-mail solicitando as informações, fico aguardando o seu retorno para que possamos solicitar o envio dos nossos produtos.
Desde então, agradeço o seu feedback e peço que não esqueça de avaliar nosso atendimento e encerrar esta reclamação.
Obrigada,