Enxaguante é puro álcool etílico

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2024 às 21:15

ID: 190624829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bem, venho por este canal relatar.. digamos um problema no produto ICEFRESH MENTA PLUS, fabricado em 26/01/*******, lote *******-14, com validade 01/*******. O produto é puro álcool etílico. Mandei email em 06/06, relatando minha vontade em mandar o produto para a própria empresa para realizar análise,mas como não obtive resposta alguma, tive que buscar solução pelo ReclameAqui. Eu sei que o produto tem álcool em sua composição, mas como dito acima, ESTÁ PURO ÁLCOOL "COLORIDO".
Aguardo resposta. E desde já agradeço.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 08:49

Magno, lamentamos sua experiência ruim e sua insatisfação por acreditar que simplesmente ignoramos sua tentativa de contato. Você enviou um e-mail para nosso site? Se sim, nossa equipe de TI está tentando resolver a instabilidade apresentada há alguns dias no nosso site, os e-mails não estão sendo disparados de forma correta, então aproveitamos o contato inicial para nos desculparmos.
Para que possamos seguir com seu atendimento enviaremos um e-mail para você com algumas informações que necessitamos para esse registro e dados para a substituição do produto. Reforçamos que nossos processos passam por avaliações periódicas em busca de aperfeiçoarmos constantemente não só o desenvolvimento e a produção de produtos de qualidade, como também com treinamentos de capacitação para nossa equipe de atendimento, para que possam solucionar o mais breve e da melhor maneira possível qualquer reclamação de nossos clientes, promovendo assim uma experiência satisfatória.
Na sequência você receberá um e-mail no endereço cadastrado aqui, agradecemos o seu contato.

Consideração final do consumidor

12/07/2024 às 17:37

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9