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Serra Negra - SP

05/09/2025 às 11:23

ID: 226187049

Pasta de dente com vencimento em 2027. Totalmente ressecada. Ir no PROCON por um tubo de pasta? Consumidor, basta não consumir. Vejam quantas reclamações sobre o mesmo problema.

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 08:25

Olá, Clelio! Tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido com o seu Creme Dental.

Entramos em contato com o senhor via WhatsApp e aguardamos as informações que necessitamos para esse registro, substituiremos o seu produto que apresentou problemas. Reforçamos que nossos processos passam por avaliações periódicas em busca de aperfeiçoarmos constantemente não só o desenvolvimento e a produção de produtos de qualidade, como também com treinamentos de capacitação para nossa equipe de atendimento, para que possam solucionar o mais breve e da melhor maneira possível qualquer reclamação de nossos clientes, promovendo assim uma experiência satisfatória.

Agradecemos o seu contato e ficamos no aguardo para que possamos enviar a reposição do seu produto.

Réplica da empresa

30/09/2025 às 11:49

Clélio, boa tarde! Tudo bem? Enviamos uma mensagem via whats para o Sr em 05/09, e como não tivemos retorno, envio por e-mail para que possamos dar prosseguimento ao seu chamado.
Muito obrigada!
Equipe IceFresh

Réplica da empresa

16/10/2025 às 12:00

Clélio, tentamos contato com o senhor desde o primeiro dia da reclamação com a finalidade de resolver o problema e repor os produtos. Infelizmente não tivemos resposta nem via e-mail, nem via WhatsApp, nem por ligação. Informo que ainda estamos disponíveis para a resolução do problema.
Muito obrigado,
Equipe IceFresh.

Réplica da empresa

04/02/2026 às 15:38

Clélio, boa tarde, tudo bem?
Infelizmente ainda não tivemos um retorno seu, para tratarmos a sua reclamação. Continuamos abertos e no aguardo, para darmos continuidade ao seu contato. Muito obrigada!

Réplica da empresa

26/02/2026 às 15:58

Clélio, boa tarde!
Tudo bem?
Infelizmente ainda estamos seu um retorno seu para que possamos dar continuidade a sua reclamação.
Estamos à disposição.