Ingresso incorreto adquirido para Park de Jacarepaguá - Solicitação de Estorno *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 15:53
ID: 251615159
Realizei duas compras vinculadas ao pedido ***** Park de Jacarepaguá (Patinação do Gelo). No entanto, acabei adquirindo o ingresso incorreto sem perceber no momento da compra.
Comprei duas unidades da opção "ICELAND CAR 18 VOLTAS", mas somente quando compareci ao local, no dia *****, fui informada de que essa modalidade era destinada ao público infantil e, portanto, não poderia ser utilizada por mim. A atendente presente no local orientou que eu solicitasse o cancelamento da compra para receber o estorno do valor pago e realizasse uma nova compra diretamente no local, o que fiz no mesmo dia para conseguir participar da atividade. Hoje, ao acessar o Sympla para solicitar o cancelamento, percebi que a opção de cancelamento não está mais disponível e o pedido também não aparece em minha conta. Dessa forma, solicito a análise do caso e o estorno do valor pago, no total de R$ 103,46, referente à compra que não foi utilizada. Fico à disposição para enviar comprovantes, ingressos ou qualquer outra informação necessária.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.