ICENTER ASSISTENCIA TECNICA E CELULARES

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

04/02/2025 às 08:11

ID: 209003223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

BOM DIA! HOJE DIA 04/02 FAZEM EXATAMENTE 38 DIAS QUE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA ICENTER DO SHOPPING DOM PEDRO EM CAMPINAS ESTÁ COM MEU CELULAR. NO DIA 29/12/*******, DEIXEI MEU CELULAR IPHONE 14 PRO NA LOJA PARA TROCA DO VIDRO TRASEIRO APÓS QUEDA, GARANTIRAM O SERVIÇO PARA ENTREGA NO DIA 30/12. APÓS PEGAR MEU CELULAR VI QUE ALÉM DE APRESENTAR COLA NAS LATERAIS ESTAVA COM UMA PARTE SOLTA PRÓXIMO À CÂMERA, SEGUNDO O GERENTE ERA ASSIM MESMO E QUE NÃO DEVERÍAMOS LIMPAR. AO TESTAR O APARELHO ELE NÃO TINHA REDE E DESLIGAVA SOZINHO, SENDO QUE NA ORDEM DE SERVIÇO FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O APARELHO FUNCIONAVA PERFEITAMENTE. TENTARAM NOS DIZER QUE PARA CONTINUAR VERIFICANDO O APARELHO SERIA COBRADO O SERVIÇO, PORÉM ELES INFORMARAM QUE CASO ABRISSEM O APARELHO E VERIFICASSE ALGUM PROBLEMA SERÍAMOS INFORMADOS, O QUE NÃO OCORREU, ENTREGARAM COM A COLA E MAIS https://******* PREJUÍZO FINANCEIRO, PERDA DE INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS E TIVE QUE COMPRAR OUTRO CELULAR, AFINAL QUEM CONSEGUE FICAR SEM CELULAR NOS DIAS DE HOJE TENDO FILHOS, FAMÍLIA E TRABALHO. A LOJA NÃO OFERECE QUALQUER SUPORTE PARA AMENIZAR O TEMPO QUE ESTOU SEM O APARELHO. CADA VEZ QUE HÁ UM CONTATO SEMPRE PEDEM MAIS TEMPO E ATÉ O MOMENTO ESTOU SEM O APARELHO. GOSTARIA DE UM POSICIONAMENTO DO GERENTE DA LOJA, QUE QUANDO VOU LÁ NÃO ACOMPANHA O QUE O TÉCNICO ESTÁ FALANDO COMIGO E VEJO A FALTA DE EMPATIA. QUERO MEU CELULAR.