ICENTER STORE BRASIL

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

19/11/2025 às 04:29

ID: 232288327

Reclamação Venda de Aparelho com Bateria [Editado pelo Reclame Aqui]
Empresa: ICENTER STORE BRASIL LTDA CNPJ: *****
No dia 06/08/2025, efetuei a compra de um aparelho telefônico iPhone 14 junto à empresa ICENTER STORE BRASIL LTDA (CNPJ *****). Na ocasião, fui informado apenas de que a bateria não apresentava capacidade máxima de 100%, mas em nenhum momento foi esclarecido que o aparelho poderia conter peças não originais.
No dia 19/11/2025, o aparelho deixou de carregar. Ao acessar as configurações, surgiu uma mensagem ofensiva e alarmante, indicando que a bateria instalada não seria original, podendo inclusive ser uma bateria [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que, no momento da compra, não fui informado sobre essa condição. Pelo contrário, a própria loja divulga em suas redes sociais que não comercializa celulares com peças substituídas ou não originais, o que reforça a gravidade da situação e a quebra de confiança com o consumidor.
Diante disso, solicito:
Esclarecimentos imediatos sobre a procedência do aparelho e da bateria instalada.
Troca do produto por outro em conformidade com as regras divulgadas pela própria loja.
Caso não seja possível, ressarcimento integral do valor pago.
Trata-se de uma prática que fere o direito do consumidor e configura causa justa para reclamação pública, uma vez que houve omissão de informação essencial e descumprimento das próprias regras da empresa.