Venda enganosa! Vc compra o produto e tem um custo NAO INFORMADO de desbloquieo!?
Em réplica
São Paulo - SP
16/02/2024 às 07:15
ID: 182659349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNegociei a troca da bateria do meu iPhone 11 Pro na autorizada iCenter.
Fiz vários orçamentos, todos eram mais caros e demoravam mais tempo para realizar o serviço.
Eles alegaram que o serviço deles era mais rápido pq tinham a bateria em estoque.
Fiz o serviço e agora aparece uma msg no meu telefone peça desconhecida não é possível determinar se a bateria é uma peça genuína do iPhone.
E agora estão me cobrando *******,00 a mais para retirar esta msg, dizendo que este é um serviço adicional.
Uma roubalheira absurda!! Fazem com que o cliente compre o serviço com melhor preço da cidade, e depois obrigam a gastar mais dinheiro para desbloquear a bateria na Apple.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 16:35
Olá boa tarde, em seu caso a empresa especificou claramente todas especificações técnicas e processuais relacionadas ao seu reparo, não tendo aceitação e compreensão dos fato relacionados... no qual deixamos muito bem claros que se trata de serviços distintos. Tendo assim, seu caso ja encaminhado a nosso deito jurídico. Obrigado
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 09:18
estamos na justiça tratando o assunto, a empresa NÃO compareceu no PROCON. fui obrigado a abrir um processo nas pequenas causas.
Réplica da empresa
25/06/2024 às 15:59
Sim, exatamente Dennis, a empresa acaba nao tendo obrigatoriedade de ir ate o órgão Procon, porém todos pontos comentados foram esclarecidos pessoalmente a ti por diversas vezes e documentados. Existindo bastante contradição, com o alegado e informado pela empresa. Como comentou os mesmos agora serão discutidos judicialmente. Obrigado