Icepar Refrigeração

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Curitiba - PR

08/04/2025 às 11:45

ID: 214239833

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Recentemente, minha lava-louças Electrolux começou a apresentar um vazamento de água, que identifiquei como sendo causado por um pequeno furo na tubulação de saída da máquina. Entrei em contato com uma empresa que se apresenta como autorizada da Electrolux para realizar o reparo.

A visita técnica foi realizada e o encanamento de saída de água foi trocado. No entanto, o novo cano instalado não encaixava corretamente na saída de água da parede, ficando frouxo. Como solução provisória, o técnico utilizou uma abraçadeira de nylon ("enforca gato") para prender o cano, prometendo retornar no dia seguinte para finalizar o serviço com um acabamento adequado. Após o pagamento, como infelizmente já se esperava, o técnico nunca mais retornou.

Desde então, tentei contato com a empresa diversas vezes via WhatsApp. Na maioria das vezes, minhas mensagens são ignoradas e, quando há resposta, dizem que virão resolver, mas isso nunca acontece.

Hoje, além do problema anterior não ter sido solucionado, a máquina passou a apresentar o erro E4. Novamente entrei em contato com a empresa, e ao mencionar o péssimo serviço prestado e as pendências não resolvidas, simplesmente pararam de responder.

Diante disso, sou obrigada a contratar outra empresa para corrigir o serviço mal executado e resolver o novo problema causado, muito provavelmente, pela má instalação feita por essa assistência.

Gostaria de expressar minha total insatisfação com o atendimento, o descaso e a falta de profissionalismo dessa empresa.