NÃO RECOMENDO ICEPAR, NEM MANUTENÇÃO DE PURIFICADOR, COMPRE UM NOVO
Respondida
Curitiba - PR
17/01/2024 às 15:15
ID: 180669127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei um purificador com 4 anos de uso para reparos, água estava esquentando ao inves de gelar. Paguei pelo serviço completo, troca de varias peças, com higienização cerca 80% do valor de um novo igual. Isso pois o valor original antes de eu pedir desconto era o mesmo de um equipamento zero.
Em 4 meses o problema se repetiu. Não foi aceita garantia e ainda me orçaram mais 30% do valor de um zero para novo reparo.
Não recomendo ICEPAR nem manutenção de purificador, compre um novo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2024 às 16:51
Ola sr Lucas nos desculpe a demora em retorno a sua reclamação estávamos sem o acesso a este canal agora resolvido pelo RA
em analise a sua reclamação verificamos que no mês 21/09/******* o sr retirou seu equipamento *******% funcional da assistência e retornando com o equipamento em 10/01/******* mais de 90 dias de utilização do equipamento em sua residencia o que caracteriza que o equipamento estava funcionando corretamento ocorre que em nova avaliação realizada pela área técnica da empresa quando retorno com o equipamento foi identificado que a placa do equipamento apresentava defeito peça esta original de seu equipamento que não conta em orçamento que na avaliação estava funcionando perfeitamente sem motivo para colocarmos em seu orçamento
mesmo seu equipamento estando fora da garantia legal lhe ofertamos apenas o valor a peça a ser paga e lhe demos *******% de abatimento da mão de obra técnica ficando apenas o valor da peça que apresentava defeito a ser paga situação que consta em sistema que o sr não concordou e solicitou o descarte do equipamento desta forma demos baixa em sua ordem de serviço e encaminhamos o equipamento para descarte conforme solicitado
equipe de serviço
ICEPAR-Multimarcas
MKT