Propaganda enganosa, suporte não funciona
Em réplica
Santo André - SP
27/07/2026 às 12:32
ID: 254926671
Boa tarde! Entrei na plataforma com promessa aprender dobrar do capital por *****, que inclusive diz que fez um contrato de pagar 19.000,00 reais se a pessoa não conseguisse chegar nesse valor ele devolveria mais 1000 reais! Paguei 39,90 reais para fazer o cadastramento na plataforma, não recebi comprovante de pagamento e sim um email de boas vindas. Agora tento o reembolso desse valor, apenas 39.90 e suporte pelo Telegram do ***** simplesmente parou de responder quando solicitei reembolso. Se não estão dando suporte para esse valor, imagine se eu tivesse investido um valor maior? Quero me dinheiro de volta, não recomendo a compra da plataforma Avenue Capital, os comprovantes estão abaixo anexados.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:00
Olá, esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, contate o nosso WhatsApp (11)94315-2716. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A ICEPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente ICEPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
ICEPAY - SETOR DE ANÁLISES
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 10:13
O número que vocês me mandaram
***** para falar no WhatsApp e informaram que 72h responderiam, simplesmente não respondem de jeito nenhum. O que dá para perceber que a empresa não é nada confiável, repondem aqui no reclame aqui porque é um canal sério e para acharem que dão retorno, mas não dão. Não acreditem nessa empresa.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 16:27
Não resolveram o problema, no WhatsApp que deram ***** ninguém retorna, propaganda enganosa.