Entrega não efetuada
Não resolvido
São Paulo - SP
07/10/2024 às 08:44
ID: 199010939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra da minha faixa Ice Relax no dia 26/06/*******. Algumas semanas depois, estranhando a demora, verifiquei no site dos correios que a encomenda havia sido retornada ao remetente. Não fui avisada sobre isso, eu vi por conta própria. Entrei em contato com o WhatsApp fornecido no site da empresa e me ofereceram a a opção de reenvio, gratuito. Isso foi em julho, até hoje, três meses depois, não recebi mais nenhum contato da empresa e nem o produto!
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 09:48
Olá Beatriz,tudo bem?
Em resposta a sua manifestação, pedimos desculpas por conta do ocorrido com o seu pedido.
Encaminhei seu caso ao nosso suporte e eles entrarão em contato com você.
Caso necessite suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através do nosso e-mail e WhatsApp disponibilizados durante o seu atendimento.
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 20:51
estou aguardando o contato via e-mail ou WhatsApp para resolvermos a devolução do valor pago.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 09:25
Sigo aguardando resposta da empresa Ice Relax Que me vendeu um produto e NÃO ENTREGOU.
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 06:23
Além de não me entregar a compra, não retorna meu contato!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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