Negligência médica e falta de traqueostomia urgente no ICESP

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Santana de Parnaíba - SP

22/06/2025 às 19:56

ID: 220253935

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Venho por meio deste canal relatar uma situação grave e inadmissível de negligência médica ocorrendo no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (ICESP) com a paciente *****, 75 anos, RGHC: *****, atualmente internada no leito 1730.

Minha avó está diagnosticada com neoplasia maligna avançada da glândula tireoide (CID C73). Desde o mês de maio, laudos de tomografia e endoscopia já confirmaram que o tumor está invadindo a traqueia e o esôfago, com obstrução de mais de 80% da via aérea, provocando falta de ar severa, risco real de sufocamento e queda de oxigenação.

Apesar de a equipe médica ter indicado a necessidade urgente de traqueostomia, o procedimento ainda não foi realizado, mesmo após diversas internações, avaliação por especialistas e agravamento progressivo do quadro.

No dia 22 de junho, a paciente sofreu um episódio gravíssimo de sufocamento agudo, com queda brusca da saturação, coloração roxa (cianose) e necessidade imediata de oxigênio. A família presenciou a cena com desespero, sabendo que tudo isso poderia ter sido evitado se o hospital tivesse realizado a traqueostomia com a urgência que o caso exige.

Isso é negligência. Não se trata de falha de agenda, mas de omissão diante de um risco de [Editado pelo Reclame Aqui] iminente.

O hospital está plenamente ciente do quadro clínico da paciente, já tem laudos, exames e histórico completo. O que falta é ação.

Solicito por este canal:

Que o ICESP tome providências imediatas para realizar a traqueostomia da paciente;

Que a situação seja investigada como falha grave de conduta assistencial;

E que esse relato sirva como alerta a outras famílias que enfrentam o descaso silencioso com seus entes queridos.

Aguardamos uma resposta urgente, pois estamos tratando da vida de uma idosa em estado crítico, que tem direito legal à prioridade absoluta, conforme o Estatuto do Idoso (Lei 10.741/2003) e a Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015).

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Resposta da empresa

11/07/2025 às 07:05

Prezada Sra. Daiana, bom dia!

A Ouvidoria do Instituto do Câncer do Estado de São Paulo recebeu a sua manifestação através do site Reclame Aqui.
A sua manifestação será cuidada pelo nosso canal oficial de comunicação institucional, a Ouvidoria. As tratativas serão realizadas e assim que obtiver uma resposta, lhe enviará por e-mail. Nosso tempo de resposta é de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (Decreto n 60.*******, de 29 de abril de *******), que regulamenta o serviço da Ouvidoria no Estado de São Paulo.
Para que possamos auxiliá-lo melhor, pode ser que sejam solicitadas mais algumas informações, porém orientamos que sejam encaminhadas por e-mail para que possamos manter o sigilo de seus dados pessoais e demais informações, evitando a exposição no site, conforme prevê a Lei 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).
Agradecemos por sua manifestação e nos colocamos à disposição pelo site https://******* ou pelo telefone:*******.

Atenciosamente,

Setor de Ouvidoria
Instituto do Câncer do Estado de São Paulo - ICESP
Av. Doutor Arnaldo, ******* Térreo - Cerqueira César
CEP ************** São Paulo SP
Telefone: *******- opção - 3 / **************
https://*******