Reclamação sobre condições precárias de acompanhante em hospital: falta de higiene e mobiliário quebrado.
Respondida
Barueri - SP
07/07/2026 às 19:48
ID: 253344397
Infelizmente a falta de consideração pelos acompanhantes é lamentável, não pode tomar banho, se ficar 15 dias sai de lá fedendo, outra coisa cadeiras quebradas, estou de acompanhante, sou idosa a cadeira quebrada, você passa noite em cima dos ferros a cadeira sem condições, eles dizem que nada pode fazer, não tem outra, infelizmente é um pequeno problema diante de tantos outros, porém com boa vontade e manutenção se resolveria.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 06:54
Prezada Sra. Nilza, bom dia!
A Ouvidoria do Instituto do Câncer do Estado de São Paulo recebeu a sua manifestação através do site Reclame Aqui.
A sua manifestação será cuidada pelo nosso canal oficial de comunicação institucional, a Ouvidoria. As tratativas serão realizadas e assim que obtiver uma resposta, lhe enviará por e-mail. Nosso tempo de resposta é de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (Decreto n 60.399, de 29 de abril de 2014), que regulamenta o serviço da Ouvidoria no Estado de São Paulo.
Para que possamos auxiliá-lo melhor, pode ser que sejam solicitadas mais algumas informações, porém orientamos que sejam encaminhadas por e-mail para que possamos manter o sigilo de seus dados pessoais e demais informações, evitando a exposição no site, conforme prevê a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).
Agradecemos por sua manifestação e nos colocamos à disposição pelo site http://www.icesp.org.br/ouvidoria ou pelo telefone: (11) 3893-2063.
Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria
Instituto do Câncer do Estado de São Paulo - ICESP
Av. Doutor Arnaldo, 251 Térreo - Cerqueira César
CEP ***** São Paulo SP
Telefone: 55 11 3893-2000- opção - 3 / 3893-2063
http://www.icesp.org.br/ouvidoria