Tratamento de Câncer: [Editado pelo Reclame Aqui], Constrangimento e Negligência Médica Durante a Radioterapia
Resolvido
Embu das Artes - SP
15/05/2026 às 15:41
ID: 248769347
Estou com câncer raro maligno na região da base do crânio e nasofaringe estou a um tempo fazendo tratamento aqui esses dias eu reclamei da demora que já estava em 4 horas depois disso começaram a pegar no meu pé mandando eu esperar em outro lugar e o lugar certo de esperar não estava cheio passando os outros na minha frente
Eles marcam consulta às vezes com horas de distância uma da outra e adiantam dai a radioterapia pra todos pra mim se negavam a fazer isso estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] com isso
Cheguei até a falar que ia na ouvidoria daí eles dá uma risada da sua cara e fala já foi fazer a reclamação
Eu só quero tratar essa doença estou sofrendo tanto com isso
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:51
Prezado Sr. Elifas, boa tarde!
A Ouvidoria do Instituto do Câncer do Estado de São Paulo recebeu a sua manifestação através do site Reclame Aqui.
A sua manifestação será cuidada pelo nosso canal oficial de comunicação institucional, a Ouvidoria. As tratativas serão realizadas e assim que obtiver uma resposta, lhe enviará por e-mail. Nosso tempo de resposta é de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (Decreto n 60.399, de 29 de abril de 2014), que regulamenta o serviço da Ouvidoria no Estado de São Paulo.
Para que possamos auxiliá-lo melhor, pode ser que sejam solicitadas mais algumas informações, porém orientamos que sejam encaminhadas por e-mail para que possamos manter o sigilo de seus dados pessoais e demais informações, evitando a exposição no site, conforme prevê a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).
Agradecemos por sua manifestação e nos colocamos à disposição pelo site http://www.icesp.org.br/ouvidoria ou pelo telefone: (11) 3893-2063.
Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria
Instituto do Câncer do Estado de São Paulo - ICESP
Av. Doutor Arnaldo, 251 Térreo - Cerqueira César
CEP 01246-000 São Paulo SP
Telefone: 55 11 3893-2000- opção - 3 / 3893-2063
http://www.icesp.org.br/ouvidoria
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 22:29
Fama funcionária não gostava de mim que tava pegando no meu pé porque eu reclamei desemória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10