Telhas terracotagres plus quebrando ao acessar telhado
Resolvido
Joinville - SC
22/03/2017 às 17:27
ID: 25037815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* telhas terracotagres plus para facilitar o acesso sobre o telhado pois queria instalar as antenas. Comprei esta porque o vendedor disse que suportava até ******* kg. O calheiro pesava 70 kg quebrou 10 telhas o instalador da antena pesava 65 kg quebrou 5 telhas. Reclamei ao vendedor disse que ia mandar um técnico para avaliar, faz dois meses. Escrevi para empresa fabricante não me retornaram o e-mail. Meu telhado é de laje inclinada e as telhas ficam bem posicionadas não poderia quebrar. Quero que reponham as telhas quebradas é o mínimo que poderiam fazer. Acredito que tenha um defeito de fabricação. Comprei esta marca mais cara pois é telha piso justamente para não quebrar.
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Resposta da empresa
27/03/2017 às 13:46
Boa tarde.
Buscamos em nossos registro e constatamos que não houve ainda contato de vossa parte, a não ser este via Reclame AQUI.
Então por favor entre em contato direto com nosso Pós Vendas, através do email (*******), enviando a data da compra e seus dados completos, para que possamos abrir um Registro de Reclamação. Se preferir, pode nos ligar de Segunda à Sexta das 8hs às 11:30hs no telefone: (0*******.
No aguardo e a disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pós Vendas - Terracotagres Cerâmica Ltda.
Consideração final do consumidor
19/04/2017 às 10:07
Recebi a visita de um técnico da empresa, onde tive a confirmação que iriam repor as telhas estou aguardando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/04/2017 às 11:19
Obrigada Sr. Jovenal pelo seu contato. É através dele que podemos fazer o melhor.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Att,
SAC Terracotagres.