ICF COMERCIO E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2025 às 17:45

ID: 212205479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri um Samsung Galaxy Watch 6 há alguns meses, confiando na resistência à água indicada pela certificação IP68. No entanto, após utilizá-lo durante um bloco de Carnaval, o relógio parou de funcionar.

Encaminhei o produto para a assistência técnica autorizada ICF COMÉRCIO E SERVIÇOS (*******), mas tive minha garantia negada sob a alegação de mau uso, sem sequer mencionarem a entrada de água no laudo. O orçamento para conserto ficou mais caro do que um aparelho novo, o que considero inaceitável.

A Samsung não está honrando a qualidade que anuncia em seus produtos, e o atendimento da autorizada foi insatisfatório além de um laudo genérico, sequer atendem ligações para esclarecer a situação.

Alerta aos consumidores: fiquem atentos a essa autorizada, pois não foram justos na avaliação do meu caso.
Espero que a Samsung reveja esse tipo de prática e garanta a devida assistência aos seus clientes.

Parece que existe parcialidade no laudo, tudo contra o consumidor