ICF COMERCIO E SERVICOS

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Sorocaba - SP

30/11/2024 às 13:13

ID: 203298139

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Em 18/11/24 foi à autorizada Samsung, solicitar reparo de meu celulara que não carregava, recebi o orçamento e efetuei o pagamento de R$ *******,71 em loja física por cartão de crédito.

Em 25/11/24, a empresa solicitou da nota fiscal do aparelho para tentativa de susbstituição do mesmo. Informei que não possuia mais a nota fiscal, pois o aparelho foi adquirido em *******. Desta forma, recebi a informação de que não haveria como consertar o aparelho. Foi solicitado cancelamento do serviço e informado que o estorno do valor ocorreria em 24h. O que não ocorreu. Desde a presente data tentei contato por whatsApp (conforme anexo), por telefone e presencialmente. Apenas alegam que foi encaminhado para o setor financeiro e pedem prazo sem efetivar o estorno do valor