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Salvador - BA

12/05/2025 às 15:38

ID: 216874213

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Eu enviei o meu ultrabook para reparo, no dia 29 de abril, juntamente com a xerox dos meus documento e uma carta de próprio punho informando expressamente que desejava fazer o reparo e não me enviasse o notebook antes de conversar comigo, só que desde o envio do produto não tive nenhum retorno da assistência. Na quinta feira passada entrei em contato com a Samsung, mas não tive retorno. E hoje após insistir consegui contato com a Samsung, que me informou que a assistência havia devolvido o meu produto sem realizar o conserto, pois eu havia negado o orçamento.
Ocorre que, ninguém da assistência entrou em contato comigo, eu não neguei nenhum orçamento, até porque este não me foi envaido.
Desejo que a Samsung entre em contato com a assistência, pois essa já é a 2 vez que essa assistência faz isso comigo, na 1 vez eu estava conversando com a atendente sobre o valor e tirando as minhas dúvidas, sem ao menos finalizar a conversa, recebi o meu produto em casa.
Isso é um descaso.