Samsung cancela conserto de máquina de lavar diversas vezes, causando transtornos e prejuízos ao cliente.
Não respondida
Sorocaba - SP
02/04/2026 às 18:01
ID: 245051249
Abri um chamado para conserto de máquina de lavar Samsung. Inicialmente agendaram o conserto, em atendimento residencial, para 30/03 no período da tarde. Faltei ao serviço e fiquei esperando em casa até às 16h54 até receber uma mensagem informando que não seria possível o atendimento devido a um imprevisto operacional. Faltei ao trabalho a toa!
No mesmo dia (30/03), pedi prioridade do reagendamento e perguntaram se poderia ser para dia 31. Eu respondi pedindo para que fosse no dia 02 ou 03/04, pois seria minha folga e não teria que faltar ao serviço. Me deixou no vácuo e só me respondeu no dia 01/04 informando que não teria condições. Se tivesse me respondido antes teria dado um jeito e aceitado a agenda para dia 31! Pedi para verificar a primeira data e como não me respondeu (como sempre), fui pessoalmente até o estabelecimento e me agendaram para dia 06/04.
Hoje, 02/04, às 17h33 recebo uma mensagem dizendo que não será possível o atendimento, novamente devido a um imprevisto operacional.
E novamente estou sem resposta de nada, pois o horário de funcionamento é até às 18h e amanhã é feriado! Vocês cancelam de última hora para que não possamos reclamar!
Acha que todo mundo pode faltar o dia e a hora que quiser ao serviço? Quem vai arcar com o prejuízo pelo desconto de salário???
Desrespeito total e falta de dedicação!
Eu só estou pedindo UMA coisa, que conserte a minha máquina!!