Não recebimento dos brindes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2023 às 11:14
ID: 176434723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 18/10, solicitei uma nova assinatura do icl. Um dos motivos da assinatura, foi o recebimento dos prometidos brindes. Até a presente nada, nada foi enviado. Em 10 de novembro, efetuei nova reclamação a respeito desse envio. Hoje, 23/11, solicitei o código de rastreio e, novamente, eles não haviam enviado. E a data do envio, mesmo com os sucessivos erros da equipe, é de 45 dias. Fiquei muito chateada mesmo com o descaso. E o atendimento pelo whatsapp ocorre de um dia para outro. Péssimo pós venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2024 às 15:54
Prezada Erika, boa tarde!
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta, mas acreditamos ter havido um engano no registro de sua reclamação contra a nossa escola. Explicamos mais detalhadamente, abaixo:
Há alguns meses uma empresa tem utilizado a sigla ICL, que é nossa marca há 12 anos, e ela significa INSTITUTO CHRISTIANO LAMAR LTDA. Somos um curso preparatório para concursos e Vestibulares e estamos situados em Uberlândia-MG.
A constatação de que houve um equívoco, vem da certeza de prestarmos um atendimento excelente aos nossos consumidores e de não possuirmos cursos por assinaturas ou brindes agregados à compra dos nossos cursos.
Esperamos que o engano tenha sido esclarecido e que por favor nos ajude retirando a sua reclamação e direcionando-a a empresa correta.
Desde já agradecemos o cancelamento da reclamação em nome do ICL Cursos.
Atenciosamente,
Cláudia Lamar
Setor Comercial ICL Cursos