Insatisfação c o serviço mal prestado e não cumprimento de contrato

Question

Me chamo ***** e contratei a iclick p minha residência c garantias de melhorias ,portanto a conexão sempre caindo ,o q prometeram nunca foi cumprido pq trava muito msm assim continuei pq minha luz solar interligada a iclick ,porém instalei camera c sempre em minha residência e estão me cobrando um valor absurdo p liberar as imagens sendo q a liberação depende do IP da iclick onde prometeram q não teria problemas e estou sem imagens da câmera que instalei e a iclick se recusa a resolver ,me cobrando outro valor sendo q já pago o valor que solicitaram e onde me garantiram q não teria problema ,insatisfação porém desejo resolução pq é absurdo eu pagar por um IP fixo ,sendo q na instalação contratual informaram que não precisava ,kro que coloquem o IP fixo pq minha conexão depende dela e pago o valor cobrado sem argumentos e agora está dor de cabeça, pq se fosse p pagar mensal pagaria a empresa de segurança e não por fora p eles ,e instalação caríssima p eles o tempo inteiro recusar resolver esta situação me trazendo transtornos, falei c o técnico e foi informado q não poderia fazer nada referente a isso ,e kro que relva pq pago pelo serviço iclick e preciso desse serviço sem dores de cabeça e nem q eles cobram a mais por serviço que desde o.onvicio informaram q fazia parte ,