[Editado pelo Reclame Aqui] promessas da vendedora e falta de transparência
Respondida
Macaé - RJ
16/09/2026 às 21:26
ID: 259269045
[Editado pelo Reclame Aqui] promessas da vendedora e falta de transparência
Estou extremamente insatisfeita com a forma como esse consórcio foi vendido. A vendedora nos passou informações e fez promessas durante a negociação que não correspondem ao que realmente consta no contrato, criando uma expectativa completamente diferente da realidade.
Considero a postura da vendedora muito grave e decepcionante, principalmente porque confiamos nas informações que nos foram passadas para tomar uma decisão tão importante.
Também questiono a administração do consórcio sobre como esse tipo de abordagem é permitido e quais providências serão tomadas diante do ocorrido.
**Aguardo um posicionamento da administração, com esclarecimentos e uma solução para o nosso caso.**
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:24
Boa tarde
Em análise aos dados apresentados nesta reclamação, informamos que não foi localizado em nossos sistemas qualquer cadastro, cota ou contrato que possa ser inequivocamente relacionado ao relato apresentado.
Diante disso, neste momento, não é possível realizar uma análise individualizada dos fatos narrados, tampouco confirmar a existência de vínculo contratual com a ICN, uma vez que não foram disponibilizadas informações cadastrais suficientes para identificação do eventual consorciado.
Ressaltamos que alegações relacionadas à contratação, valores pagos, supostas promessas comerciais ou condutas atribuídas a terceiros necessitam ser verificadas documentalmente e vinculadas a uma contratação específica, não sendo possível à Administradora emitir posicionamento conclusivo com base apenas em informações não identificáveis em sua base cadastral.
Solicitamos, portanto, que o(a) reclamante encaminhe, preferencialmente pelo canal privado da plataforma, nome completo, CPF, número da cota/contrato e comprovantes eventualmente relacionados à contratação, para que seja possível localizar o cadastro e proceder à devida apuração.
Enquanto tais informações não forem apresentadas, fica prejudicada qualquer manifestação conclusiva por parte da ICN acerca dos fatos narrados, justamente pela impossibilidade de identificar a contratação mencionada.
A ICN permanece à disposição para analisar o caso tão logo sejam fornecidos os dados necessários, preservando o compromisso com a transparência, a segurança das informações e a adequada apuração de cada situação.
Atenciosamente,
ICN Consórcio