Icnex Telecom

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

16/11/2022 às 10:20

ID: 153545465

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho o wiffi deles em casa ( que está em nome de minha mãe), o sinal vive instável. Ontem dia 15/11/******* o sinal simplesmente caiu e eles só vão arrumar no dia 17/11 (espero eu ), estou em contato com os atendentes que nunca explicam o motivo da instabilidade do sinal, e para solicitar o desconto dos dias que estamos sem o serviço, a atendente me informou que não vai ser descontado o valor pois tem um prazo de 72h para religar. MAS o decreto *******/******* art 47 diz que se passar 30 minutos sem o serviço deve ser descontado o valor da fatura. Espero realmente uma solução, caso não tenha estarei abrindo uma reclamação na Anatel.