Atestado e receituário feito por um profissional e carimbado por outro, Erro de procedimento e tratamento ortodôntico grave, levando a perda do dente e o condenando, retenção de prontuário médico, ausência de boas praticas, prejuízo, dores e sofrimentos

Resposta da ICO - Instituto de Cuidados Odontológicos recebida da consumidora Dayane Stefani Ferreira.
Primeiramente, é de extrema relevância indagar que os tratamentos realizados na paciente Dayane foram feitos com toda técnica, cautela, analisando as boas práticas odontológicas, sempre com a concordância expressa da paciente.
Os profissionais da área odontológica analisaram com cautela o caso da paciente, tendo repetido diversas vezes os exames necessários para realizar o procedimento da forma mais proveitosa e com o máximo de benefícios possíveis, visando alcançar os resultados necessários.
Por se tratar de serviços atinentes à saúde bucal, o resultado dependerá exclusivamente da resposta biológica de cada paciente à técnica empregada, assiduidade às consultas e seguimento das orientações fornecidas pela MSZ CLÍNICA ODONTOLÓGICA E CONSULTORIA LTDA, a qual sempre se manteve a disposição da paciente para atendê-la conforme suas necessidades.
******* que a paciente realizou procedimento de retirada de cárie, o qual consiste na raspagem do tecido cariado por uma broca diamantada, até que a área esteja totalmente limpa, sendo este um processo invasivo
Considerando que a cárie é uma destruição dos tecidos calcificados do dente (chamados de esmalte, dentina e cemento) através do ataque dos ácidos produzidos por bactérias presentes na boca, é totalmente comum o paciente sentir dor e desconforto durante o procedimento de retirada, uma vez que os tecidos e nervos dos dentes estão sendo severamente atingidos.
Portanto, a alegação da consumidora quanto ao fato de ter sentido dor no procedimento de retirada da cárie é completamente injustificável, considerando que o procedimento de retirada de cárie é dolorido e acarreta desconfortos.
No que consiste a segunda alegação feita pela consumidora, quanto ao [Editado pelo Reclame Aqui] ético e penal de falsidade ideológica, esta beira o absurdo, vejamos:
Esclarece-se aqui que o fato de a empresa ter um cirurgião dentista coordenador, o qual é responsável por realizar as assinaturas de atestados e receitas não configura falsidade ideológica.
O próprio instituto da falsidade ideológica a traduz como omitir, em documento público ou particular, declaração que dele devia constar, ou nele inserir ou fazer inserir declaração [Editado pelo Reclame Aqui] ou diversa da que devia ser escrita, com o fim de prejudicar direito, criar obrigação ou alterar a verdade sobre fato juridicamente relevante.
Em nenhum momento a Dra. Natalia Almeida. se omitiu quanto sua verdadeira identidade, fez [Editado pelo Reclame Aqui] declarações, prejudicou direitos, criou obrigações ou alterou verdades sobre fatos juridicamente relevantes, tendo agido dentro da conformidade com suas ações no exercício de suas atividades profissionais e éticas.
Insta destacar que nenhum carimbo é utilizado sem a ciência e responsabilização dos respectivos dentistas e assinatura de seu portador, de modo a manter o controle dentro da clínica, tendo o Dr. Marcelo total ciência dos procedimentos realizados e das recomendações clínicas repassadas.
Em síntese é cristalino que a fornecedora MSZ CLINICA ODONTOLOGICA E CONSULTORIA LTDA não cometeu nenhuma conduta ilícita ou contrária ao Código de Ética e que ofereceu tratamento com toda técnica, cautela e ética.

Prezados,

Em momento algum vocês realizaram Diversos exames, Muito pelo contrario, todos os exames foram feitos por nossa própria conta, gastamos mais de R$ *******,00 com exames complementares, pois, como já havíamos falado, no procedimento de remoção de carie, houve uma perfuração na furca dentária do meu dente. E vocês em momento algum admitiram isso, foi necessário fazer 3 laudos para provar para vocês que foi realmente mexido na furca dentária do meu dente. O que era para ser apenas uma limpeza de remoção de carie superficial e restauração do dente quebrado, vocês perfuraram tanto meu dente, que temos laudos de outro profissional indicando a extração do dente e implante dentário.

Outra coisa, vocês agiram de má fé, em não me disponibilizar o prontuário médico, ao qual só foi disponibilizado depois que fizemos a denuncia no CRO. Pedimos desde do dia 11/10/******* e foi entregue somente dia 07/11/*******. Ou seja, 1 dia após enviarmos um email a delegacia do CRO.

Como foi dito, abrimos um boletim de ocorrência, um pedido de reembolso no PROCON e estamos adentrando de forma judicial para conseguirmos provar em juízo, com base em todas as provas que temos, que vocês erraram, e além de errar, omitiram a informação que tinham mexido na furca do meu dente, pois, só depois que entendemos porque que vocês não estavam querendo entregar o prontuário... Pois no próprio prontuário de vocês, consta o comprometimento na furca do meu dente. Ou seja por esse motivo em especifico, por agirem na omissão e na mentira, estamos aqui por meio desse canal de reclamação, para que outros consumidores possam enxergar a verdadeira postura da clinica.

Prezada,

Reiterando o que se foi informamos anteriormente, frisa-se que os prontuários estão disponíveis, entretanto, devem ser entregues somente a paciente, conforme o Código de Ética Odontológico, não podendo terceiro retirá-lo.
Sobre a alegação de que o atestado e receituário foram assinados por profissional diverso do que estava realizando o atendimento, salienta-se que o fato de a empresa ter um cirurgião dentista coordenador, o qual é responsável por realizar as assinaturas de atestados e receitas não configura falsidade ideológica.
O próprio instituto da falsidade ideológica a traduz como omitir, em documento público ou particular, declaração que dele devia constar, ou nele inserir ou fazer inserir declaração [Editado pelo Reclame Aqui] ou diversa da que devia ser escrita, com o fim de prejudicar direito, criar obrigação ou alterar a verdade sobre fato juridicamente relevante.
No que tange ao procedimento realizado, podemos garantir que foram feitos com toda técnica, cautela, analisando as boas práticas odontológicas, sempre com a concordância expressa da paciente, ora consumidora.
Os profissionais da área odontológica analisaram com cautela o caso da paciente, tendo repetido diversas vezes os exames necessários para realizar o procedimento da forma mais proveitosa e com o máximo de benefícios possíveis, visando alcançar os resultados necessários.
Por se tratar de serviços atinentes à saúde bucal, o resultado dependerá exclusivamente da resposta biológica de cada paciente à técnica empregada, assiduidade às consultas e seguimento das orientações fornecidas pela clínica a qual sempre se manteve a disposição da paciente para atendê-la conforme suas necessidades.
Em síntese, constata-se que todas as alegações feitas pela consumidora faltam com a verdade.