ICOM Comunicação

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Fortaleza - CE

08/04/2026 às 14:23

ID: 245507197

Contratei serviço de IA da empresa que ofereceu período de teste com cancelamento sem nenhum ônus por 30 dias.

Solicitei cancelamento mas há uma dificuldade enorme e. Receber o valor ja pago e a parcela seguinte também foi descontado do cartão posteriormente ao pedido de cancelamento. A compra no cartão é em compra recorrente.

Solicitei o cancelamento dia 23 de março. Tentaram me convencer a mudar a modalidade de serviço.informei nao ter interesse e falei que estava sendo cobrado pela 2 parcela. Mês.o apos pedido de cancelamento. Informei 2 vezes na mesma semana ao atende te ***** que estavam me cobrando a segunda parcela por e-mail e whatsapp. Ele disse que informou ao financeiro que eu nao .e preocupasse. Pra surpresa, mesmo apos o cancelamento eles fizeram a cobrança no meu cartão de crédito.
Hoje, ja se passaram 16 dias e a ***** do financeiro mandou mensagens informando que o estorno foi liberado e o valor será estorno do em ate 10 dias úteis.

10 dias úteis contabilizam mais de 30 dias do prazo que pedi cancelamento.
Nesse caso que o recebimento do valor cobrado indevido em dobro e juros sobre os dias em atraso.
Formalizado por esse canal o informativo e em complemento a notificação extrajudicial que enviei e com prazo constante expirado.

Informo que acionarei a empresa judicialmente