Falta de internet e técnico não comparece aos agendamentos
Não resolvido
Curitiba - PR
07/08/2026 às 19:03
ID: 255910315
Boa Tarde!
Sou cliente Tim ultrafibra, moro em Curitiba, e estou desde sexta-feira passada, dia 31/07/26, sem internet!
Já abri vários protocolos de reparo junto ao suporte técnico da TIM ULTRAFIBRA, entretanto, nenhum técnico ICOMON Tecnologia aparece para atender às solicitações!
Trabalho home/office e não posso ficar sem acesso.
Gostaria de uma solução, pois nem a TIM e nem a ICOMON resolvem o meu problema!
Hoje dia 07/8/26 foi o terceiro agendamento que havia sido feito, e novamente ninguém apareceu e nem deram satisfação.
Mais de dez protocolos abertos, sem solução.
No aguardo!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:41
Bom dia,
Pedimos, gentilmente, que aguarde o contato da equipe responsável para seguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe ICOMON
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 17:45
Infotunadamente farei o cancelamento do produto TIM UltraFibra pois foram 12 protocolos e 5 agendamentos confirmados em que os técnicos terceirizados simplesmente não apareceram e não deram satisfação.
Agendamentos feitos para os dias 02/08, 04/08, 07/08, 10/08 e 12/08 e ninguém apareceu, inacreditável um serviço assim...
Quase indo para 15 dias sem internet e sem solução!
Próximo passo, cancelar o celular da TIM.
Com tanta concorrência no mercado não podemos ser tratados com tanto descaso.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:54
Sem solução, sem atendimento e nenhum retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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