Queda prolongada de internet banda larga após intervenção técnica
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/08/2026 às 18:14
ID: 255616667
*****, moro na ***** ontem 03/08/2026 as 23:00 horas a conexão de banda larga da vivo caiu e ate agora dia 04/08/2026 a internet esta fora do ar, veio técnicos da icomom aqui na rua e no predio mexeram em um monte de coisa e disseram para o porteiro que estava tudo certo e na realidade não arrumaram nada muitos moradores sem o serviço de internet da vivo, lamentavel. sexta feira passada, segunda feira a tarde tinha tecnicos da icomom/vivo mexendo na rua e a noite o sinal caiu e ainda nao voltou. esse ja é a quinta vez que isso acontece depois tecnicos da empresa icomom/vivo mexem na rua. . A icomom deveria encerrar suas atividades.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:39
Prezado Thiago,
Pedimos, gentilmente, que aguarde o contato da equipe responsável para seguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe ICOMON
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 09:53
Bom dia, ate o momento estou sem os serviços de internet, agendo o reparo e nenhum técnico aparece e também ninguém entrou em contato comigo. Lamentável a atitude da empresa.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 22:12
O supervisor Jackson veio até o prédio ontem 06/08/2026 as 17:30 explicou o que estava acontecendo e disse que até hoje dia 07/08/2026 até a hora do almoço estaria resolvido, ele me ligou um pouco antes do meio dia e o sinal de internet havia sido reestabelecido. Quero parabenizar o Supervisor Jackson e o técnico Denis que esteve no prédio e resolveu o problema. Esperamos que não volte a acontecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10