Técnico causou danos materiais na residência durante instalação e recusou-se a reparar

Ao Procon para sua ciência.

Agradeço a analise do Técnico que comprovou que não há erro e nem motivos legais para a operadora se recusar a efetuar o atendimento.

E aproveito para informar que a operadora, continua sem realizar o devido atendimento e até a presente data.

A vivo continua se negando a efetuar o reparo ou a troca ou a indenização ou qualquer que seja a solução para sanar o prejuizo causado pela sua equipe técnica onde danificou meus bens e até o momento continuo sem ele, e ainda gerando prejuizo maior tendo em vista que o uso do aparelho de TV (como monitor), é de suma e extrema importancia para o trabalho (remoto) e os estudos academicos, e ambos estao parados por falta do monitor.

Exijo que a operadora realize a soluçÃo de imediato.

Pois até a rpesente data nada tem feito a respeito do DANO.

E só tem trago mais dor de cabeça pois fica ligando e enviando tecnico de telecomunicacoes, o tempo todo, para realizar (reparo em banda larga ou troca de modem), sendo que o problema não é este, ou seja, já enviou 04 vezes, técnicos que vem ao local com o seguinte relato, ("olá senhor estou aqui apra consetar sua banda larga e internet, você esta sem internet, o modem esta ruim, e etc..), e ai eu respondo nÃo há problemas na banda larga ou no modem, o problema da reclamação e que seja enviado responsavel para garantir o REPARO DO DANO CAUSADO POR VOCES, e ai todos dizem (HÁ NOS NAO TEMOS NADA HAVER COM ESSE ASSUNTO, NOS APENAS RECEBEMOS AS ORDENS DE SERVIÇOS PARA TRATAR DE ASSUNTO DE DEFEITO NA BANDA LARGA). Outros assuntos tem que ser direto com a VIVO.

E ficam nisso em um ciclo de repetiçoes o tempo todo, seja, com o tecnico da Icomom no local, ou com o atendeimento telefonico na central ou seja, ficam em loop o tempo todo, e apenas dizendo estar enviando tecnico para banda larga, porem enviar o responsavel para tratar do assunto do DANO causado isso nunca fazem...