Garantia não cumprida
Resolvido
Sorocaba - SP
04/03/2016 às 10:27
ID: 17199664
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa mão MSI j1900i e a mesma apresentou um problema, ao entrar em contato com a loja me foi solicitado para que enviasse o produto e aguardasse o prazo de 30 dias por se tratar do prazo legal descrito no código do consumidor para avaliação do defeito, porém já se passaram mais de 50 e como citei em um email, segundo o código do consumidor após 30 dias o cliente tem o direito de receber um novo produto ou o dinheiro de volta, quando enviei um email para a loja pedindo uma posição concreta sobre a troca ou meu dinheiro não tive mais respostas e quando ligo ninguém atende o telefone.
Já enviei 4 emails apenas esta semana e nenhum foi respondido.
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Resposta da empresa
08/03/2016 às 09:36
Bom dia Eduardo,
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos, favor informar dados bancários para que possamos efetuar a transferência do valor referente a sua placa mãe.
Ficamos no aguardo!
Atenciosamente,
Icompy Informática.
Réplica do consumidor
08/03/2016 às 09:47
Ok, estou enviando por e-mail, assim que a transferência for feita marco como resolvido.
Réplica da empresa
08/03/2016 às 09:58
Segue abaixo,
Transferência via TED
Data/Hora da transação: 08/03/******* - 09:54 h
Autenticação bancária: 7596876E628BFB4433E6B7C
Valor: R$ *******,00
Dentro de 10 a 20 minutos o valor estará em sua conta.
Atenciosamente,
Icompy Informática.
Consideração final do consumidor
08/03/2016 às 10:02
O problema foi resolvido e o dinheiro devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5