Garantia sem respostas
Resolvido
Uberaba - MG
14/08/2015 às 15:52
ID: 14202864
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma fonte da Corsair de 1000w da referida loja, passado pouco mais 4 meses a fonte apresentou problemas de funcionamento. Como havia passado da garantia da loja entrei em contato com a mesma para saber como proceder. Me foi requerido que eu enviasse a fonte para eles, para que eles enviassem a mesma ao fabricante, o qual efetuei o mais rápido possivel. Agora, passados mais de 3 meses que enviei a fonte para eles e até o momento não tenho nenhuma posição deles quanto ao RMA da mesma.
Enviei a fonte no dia 23/04/******* - Foi entregue a eles no dia 30/04/*******.
E estou sem computador por falta dessa fonte no aguardo de respostas da loja.
Enviei inúmeros email os quais são respondidos vagamente ou não respondidos conforme últimos enviados. Os contatos telefônicos não atendem.
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Resposta da empresa
14/08/2015 às 17:14
Boa tarde Helio,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, sua nova fonte será postada no dia 18/08 favor aguardar.
Atenciosamente,
Icompy Informática.
Réplica da empresa
19/08/2015 às 17:25
Boa tarde Helio,
Segue o código de rastreio da postagem pelos correios.
*******
Atenciosamente,
Icompy Informática.
Consideração final do consumidor
26/08/2015 às 16:02
É triste a gente ter que reclamar publicamente sobre uma empresa para ter nossos problemas resolvidos, mas enfim... a fonte me foi enviada por encomenda PAC a cobrar, veio lacrada, tudo ok! Menos a nota fiscal que não foi enviada junto ao produto ou por email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8