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Diadema - SP

17/08/2026 às 08:43

ID: 256624919

Olá, bom dia.

Estou entrando em contato para solicitar, com URGÊNCIA, a liberação do laudo da ressonância magnética de crânio do meu filho, realizada na unidade ICON Rosa no dia 04/08/2026.

No momento da realização do exame, fui informada de que o resultado estaria disponível até o dia 11/08/2026. Porém, hoje já é 17/08 e o exame continua sem laudo. Ao ligar a unidade, os próprios funcionários não conseguem me informar o que aconteceu ou quando o resultado será liberado.

A situação é extremamente preocupante porque meu filho tem consulta com neurologista pediátrico agendada para o dia 19/08, e o médico solicitou a ressonância justamente para avaliar o quadro dele. Trata-se de uma consulta de difícil agendamento e, devido ao atraso na entrega do laudo, existe o risco de perdermos essa consulta.

Não considero razoável que um atraso interno da instituição prejudique o acompanhamento médico do meu filho.

Solicito, portanto, que o caso seja encaminhado imediatamente à coordenação/responsável pelo setor de diagnóstico por imagem, com prioridade para a emissão e disponibilização do laudo antes da consulta do dia 19/08.

Também solicito que me informem:

- o motivo pelo qual o prazo informado não foi cumprido;
- em que situação se encontra o laudo;
- quem é o responsável pelo acompanhamento da pendência;
- e qual é o horário previsto para a liberação do resultado.

Peço ainda o número de protocolo desta reclamação e um retorno formal, pois preciso registrar que a instituição foi comunicada sobre a urgência e sobre o risco de meu filho perder uma consulta médica por causa desse atraso.

Aguardo uma solução urgente.