iCondutor não envia o Certificado de Conclusão ao Detran-RJ
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2024 às 09:49
ID: 199674879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o curso de reciclagem CRCI online pelo iCondutor. Terminei todo o curso, fiz a prova e fui aprovado no dia 17.09.*******.
O próximo passo seria agendar, no DETRAN-RJ, a realização da prova online e para isso o iCondutor deveria ter enviado o meu certificado
de conclusão do curso para o DETRAN-RJ. Passados todo esse tempo, após inúmeros contato com eles, o site do Detran continua informando que o iCondutor não o enviou a informação da conclusão do meu curso e assim não consigo agendar a prova.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 10:54
Bom dia!
Leandro, informo que o próprio Detran/RJ está com problemas nos certificados enviados.
Já entramos em contato eles falaram que estão solucionando o problema.
O seu certificado já foi enviado para parte de cursos EAD/RJ
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 14:59
Não é possível que praticamente dois meses após a conclusão o Detran ainda continue com erro.. Não é possível que em nenhum destes dias o sistema não tenha funcionado..
Réplica da empresa
06/02/2025 às 15:31
Olá!
Prezado Leandro,
Primeiramente gostaria de lhe pedir desculpas pela demora na devolutiva da sua solicitação. Busquei maiores informações do Detran RJ sobre os erros de comunicação ao receber seu certificado. Depois de algumas horas tive o retorno, que o certificado foi devidamente aceito. Enviei no seu WhatsApp as informações que comprovam esse cenário. O senhor pode ir ao Detran e dar prosseguimento no processo.
At. te
Equipe Icondutor Ead
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 16:09
A dinâmica do curso é boa, porém houve demora na resolutividade do problema junto ao detran-rj.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9